Resolución de Conflictos

La resolución de conflictos se refiere a los mecanismos que los consumidores tienen a su disposición para resolver u orientar, a través de la mediación, la conciliación o el arbitraje, los conflictos que les oponen a los proveedores de bienes o prestadores de servicios establecidos en territorio nacional, antes o en lugar de recurrir a los Tribunales ordinarios.

Así, y de conformidad con la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, KINDA Home informa que:

a. KINDA Home no está adherida a ningún mecanismo de resolución alternativa de conflictos de consumo;
b. No obstante, el consumidor, si lo desea, puede iniciar un proceso de resolución extrajudicial de conflictos, en alguna de las siguientes entidades de Resolución de Conflictos:

1. Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo: https://www.cniacc.pt/pt/
2. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/;
3. Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa https://arbitragem.autonoma.pt/
4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra https://cacrc.pt/
5. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa https://www.triave.pt/
6. Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) http://www.ciab.pt
7. Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve https://www.consumidoronline.pt/pt/;
8. Centro de Información y Arbitraje de Consumo de Oporto http://www.cicap.PT .
9. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira https://www.madeira.gov.pt/cacc/

c. Además, para cualquier litigio derivado de compras en línea, puede utilizar la "Plataforma de Resolución de Litigios en Línea" (ODR - Online Dispute Resolution), un sistema de resolución de litigios creado por la Unión Europea. Puede acceder a la plataforma en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT